«Производительность — рост бизнеса без усложнения систем»

Фото: iStock

«Вся история менеджмента — это борьба с потерями, вызванными разделением труда. Разделение привело к росту производительности, но одновременно к снижению качества управления», — сообщил участникам титульной панели форума «Всемирный день качества» эксперт Международной академии качества IAQ Вадим Лапидус.

По словам специалиста, сегодня во многих организациях работают десятки тысяч людей, а в таких, как РЖД, сотни тысяч. Организовать работу такого количества сотрудников без потерь и есть цель качественного менеджмента.

«Предприятия, ориентированные на рост бизнеса, должны научиться работать так, чтобы при увеличении объема заказов сложность управления росла не быстрее, чем доходы. Ключевой показатель производительности — рост бизнеса без усложнения систем», — заверил Вадим Лапидус.

Секретарь технических комитетов Британского института стандартов (BSI) и Международной организации по стандартизации (ISO) Чарльз Корри напомнил участникам, что для улучшения производительности компании по всему миру интегрируют в свою работу стандарты ISO. «Наша организация работает для ООН и расположена в Женеве. В ней состоят более 165 стран, а подготовкой стандартов занимаются специальные технические комитеты и эксперты, назначенные государствами-участниками», — сообщил британский специалист.

Председатель Комитета по разработке стандартов менеджмента Института стандартов Израиля (SII) Исаак Шепс заявил, что за время его карьеры топ-менеджера и исследователя, в частности за несколько лет работы президентом компании «Балтика», системы ISO помогали его компаниям достигнуть общих задач, а ему самому — лидерских. «Лидерство и менеджмент отличаются. Лидер формирует культуру и ценности, а менеджер устанавливает стратегии и цели», — уточнил Исаак Шепс.

Всемирный день качества традиционно отмечается во второй четверг ноября. Праздник был учрежден в 1989 году по инициативе Европейской организации качества и поддерживается ООН. Традиционно в рамках празднования по всему миру проводятся деловые мероприятия, которые подчеркивают важность повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства.

В России праздник отмечается всероссийским форумом. Его неизменный инициатор — Российская система качества (Роскачество), которая в 2020 году провела его уже в пятый раз. До 2020 года мероприятия проходили вживую. Цель форума этого года — повышение эффективности бизнес-процессов в различных отраслях, центральная тема — «Качество как преимущество в условиях неопределенности».

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.

Автор

Георгий Кожевников